S/۰۷ · خدمات
پنل مدیریت و CRM
ابزارهایی که تیمتان هر صبح باز می‌کند.
پنل مدیریت، CRM و ابزارهای داخلی، متناسب با روشی که تیمتان واقعاً کار می‌کند: جدول‌های سریع، قیف‌های شفاف، دسترسی‌های درست و کارهای تکراری که خودکار شده‌اند.
- ساخته‌شده برای
- روند کار شما، نه یک قالب
- شامل
- نقش‌ها، لاگ تغییرات، خودکارسازی
- متصل به
- API و ابزارهای فعلی شما
- ۰۱
کار تیمتان شده اکسل و کپی‌پیست.
- ۰۲
CRMهای آماده شما را مجبور می‌کنند به روش آن‌ها کار کنید.
- ۰۳
کسی نمی‌داند چه کسی چه چیزی را و کی تغییر داده.
- ۰۴
همان کارهای تکراری هر روز دستی انجام می‌شوند.
- D/۰۱
جدول‌های سریع
بیشتر روز کاری در پنل مدیریت پای جدول‌ها می‌گذرد، پس آن‌ها را سریع و کم‌دردسر می‌سازیم. جست‌وجو، فیلتر و مرتب‌سازی سمت سرور انجام می‌شوند و در چند میلی‌ثانیه جواب می‌دهند، نماهای ذخیره‌شده فیلترهای همیشگی هر کس را یک کلیک دورتر نگه می‌دارند و عملیات گروهی و خروجی دقیقاً روی همان چیزی کار می‌کنند که روی صفحه است.
شامل
- جست‌وجو، فیلتر و مرتب‌سازی سمت سرور
- نماهای ذخیره‌شده برای هر نفر و هر تیم
- عملیات گروهی، با امکان برگشت هر جا امن باشد
- خروجی اکسل و CSV دقیقاً از همان چیزی که فیلتر کرده‌اید
admin · bookings · 1,284,902 rows · 38 ms شناسه وضعیت شعبه نوبت پرداخت #10482 تأییدشده شعبه‌ی شمال دوشنبه ۱۰:۳۰ پرداخت‌شده #10481 در انتظار شعبه‌ی مرکز دوشنبه ۱۱:۰۰ — #10479 لغوشده شعبه‌ی شمال یکشنبه ۱۶:۱۵ بازگشت وجه #10478 تأییدشده شعبه‌ی غرب یکشنبه ۱۵:۰۰ پرداخت‌شده #10476 مراجعه نکرد شعبه‌ی مرکز یکشنبه ۰۹:۴۵ پرداخت‌شده - D/۰۲
قیف‌ها
مرحله‌هایی را که کار شما واقعاً از آن‌ها می‌گذرد مدل می‌کنیم، چه یک سرنخ فروش باشد، چه تیکت پشتیبانی یا سفارش، همراه با قواعد رفتن از یک مرحله به مرحله‌ی بعد. هر کس می‌بیند چه کاری منتظر اوست و مدیران پیش از آن‌که مشتری متوجه شود، می‌بینند کار کجا انباشته شده.
شامل
- مرحله‌ها و قواعد جابه‌جایی میان آن‌ها
- نمای بُرد و نمای فهرست از همان کارها
- یادآوری برای هر چیزی که بیش از حد در یک مرحله مانده
- نرخ تبدیل و زمان ماندن در هر مرحله
admin · sales pipeline · this month سرنخ تازه
۴۲
۹ تا بیشتر از هفته‌ی پیش
تماس‌گرفته‌شده
۳۱
میانگین اولین پاسخ: ۳ ساعت
پیشنهاد ارسال‌شده
۱۲
۴ مورد بیش از ۷ روز در انتظار
قرارداد بسته‌شده
۸
۲۶٪ سرنخ‌های واجد شرایط
- D/۰۳
نقش‌ها و دسترسی‌ها
دسترسی‌ها را بر اساس نقش‌هایی طراحی می‌کنیم که با سازمان شما جور باشد، تا سطح تک‌تک کارها و هر جا لازم باشد تک‌تک فیلدها. هر کس همان دسترسی‌ای را دارد که کارش لازم دارد، نه بیشتر؛ هم داده‌تان امن می‌ماند و هم خطاها کوچک می‌مانند.
شامل
- نقش‌هایی مطابق تیم شما، نه یک فهرست ثابت
- دسترسی برای هر کار، و هر جا لازم باشد برای هر فیلد
- دسترسی محدود به یک شعبه، یک منطقه یا رکوردهای خود فرد
- جدولی از این‌که چه کسی چه کاری می‌تواند بکند، همراه کد
admin · roles دسترسی مدیر سیستم مدیر شعبه پذیرش پزشک دیدن نوبت‌ها ✓ ✓ ✓ فقط نوبت‌های خودش ویرایش نوبت‌ها ✓ ✓ ✓ — بازگشت وجه ✓ ✓ — — خروجی گزارش‌ها ✓ ✓ — — مدیریت کاربران ✓ — — — خواندن یادداشت پزشکی — — — ✓ - D/۰۴
ردپای تغییرات
برای هر تغییر ثبت می‌شود که چه کسی و کی انجامش داده و مقدار قبلی چه بوده؛ تلاش‌های ردشده هم ثبت می‌شوند. وقتی عددی اشتباه به نظر می‌رسد یا مشتری اعتراضی دارد، جواب را در یک دقیقه پیدا می‌کنید، بی‌آن‌که در کل دفتر پرس‌وجو کنید.
شامل
- مقدار قبل و بعد برای هر تغییر
- تلاش‌های ردشده، نه فقط موفق‌ها
- فیلتر بر اساس فرد، رکورد و تاریخ
- سوابقی که ویرایش نمی‌شوند و تا هر وقت لازم باشد می‌مانند
admin · audit log $ filter: last hour · 6 of 214 events
10:41:07 sara booking #10482 status pending → confirmed
10:39:52 reza patient #8812 phone ***41 → ***07
10:35:10 system invoice #3307 created by rule overdue-7d
! 10:22:44 ali refund #219 over limit, approved by manager
× 10:18:03 nima export bookings denied: no permission
- D/۰۵
خودکارسازی
کارهایی را که تیمتان هر روز تکرار می‌کند به قواعدی می‌سپاریم که خودشان اجرا می‌شوند: یادآوری، پیگیری، ارجاع و گزارش. هر قاعده به زبان ساده نوشته می‌شود، مدیر می‌تواند متوقفش کند و هر بار که اجرا شود سابقه‌اش می‌ماند.
شامل
- قواعد زمان‌بندی‌شده و قواعدی که با یک رویداد اجرا می‌شوند
- قواعد به زبان ساده که مدیرانتان می‌توانند متوقف کنند
- سابقه‌ی اجراها، با هشدار وقتی اجرایی شکست بخورد
- قالب ایمیل، پیامک و سند PDF
automations · today ۰۷:۰۰
فاکتورهای سررسیدگذشته
→ ۱۴ یادآوری ایمیل شد
۰۸:۳۰
نوبت‌های فردا
→ ۲۱۲ پیامک یادآوری ارسال شد
۰۹:۰۰
ارجاع سرنخ‌های تازه
→ تقسیم میان ۳ کارشناس
۱۸:۰۰
گزارش روزانه
→ PDF به صندوق مدیران
- D/۰۶
یکپارچه‌سازی
همه‌چیزِ یک مشتری در پنل مدیریت یک‌جا جمع می‌شود: ایمیل‌ها، پیامک‌ها، تماس‌ها و فاکتورهایش، کنار پرونده‌اش. ابزارهایی را که همین حالا با آن‌ها کار می‌کنید به‌جای جایگزین کردن، به هم وصل می‌کنیم، و اگر طرف مقابل از دسترس خارج شود، هر اتصال خودش دوباره تلاش می‌کند و خبر می‌دهد.
شامل
- ارسال ایمیل و پیامک، با وضعیت تحویل
- تماس‌ها و ضبط‌ها روی پرونده‌ی مشتری
- همگام‌سازی فاکتور و پرداخت با حسابداری
- وب‌هوک و API برای سیستم‌های دیگرتان
docs/integrations.mmd
- ۰۱
همراهی با تیم
پیش از طراحی حتی یک صفحه، می‌بینیم کار واقعاً چطور انجام می‌شود.
- ۰۲
طراحی جریان‌ها
قیف‌ها، صفحه‌ها و دسترسی‌ها را با کسانی که قرار است با سیستم کار کنند نهایی می‌کنیم.
- ۰۳
ساخت تدریجی
نسخه‌های کوچکی که تیم بلافاصله به کارشان می‌گیرد و با بازخوردش شکل می‌گیرند.
- ۰۴
آموزش و تحویل
آموزش کوتاه، راهنمای مکتوب و پشتیبانی تا تیم جا بیفتد.
تیمتان معمولاً ظرف چهار تا شش هفته استفاده از بخش اول را شروع می‌کند و بقیه در نسخه‌های دوهفته‌ای از راه می‌رسد. یک پنل مدیریت کامل معمولاً ده تا چهارده هفته طول می‌کشد و در تمام مسیر، کسانی که با آن کار می‌کنند شکلش می‌دهند.
- هفته‌ی ۱
کنار تیمتان می‌نشینیم، می‌بینیم کار امروز چطور انجام می‌شود و فایل‌های اکسلی را که کار رویشان می‌چرخد جمع می‌کنیم.
- هفته‌ی ۲
جریان‌ها، صفحه‌ها و دسترسی‌ها را با کسانی که قرار است با سیستم کار کنند نهایی می‌کنیم.
- هفته‌ی ۳ تا ۶
بخش اول راه می‌افتد و داده‌های فعلی‌تان تمیز و منتقل می‌شوند.
- هفته‌ی ۷ تا ۱۲
قیف‌ها، خودکارسازی و یکپارچه‌سازی‌ها، در نسخه‌های دوهفته‌ای.
- هفته‌ی ۱۳ و ۱۴
آموزش برای هر نقش، راهنمای مکتوب و پشتیبانی تا تیم جا بیفتد.
کد منبع و پایگاه داده
کل سیستم در مخزن کد و روی سرورهای خود شما، با راهنمای اجرایش.
داده‌هایتان، تمیزشده
همه‌ی داده‌ها از اکسل و سیستم‌های قدیمی منتقل شده، تکراری‌ها ادغام شده و کمبودها مشخص شده‌اند.
نقشه‌ی نقش‌ها و دسترسی‌ها
چه کسی چه چیزی را می‌بیند و چه کاری می‌تواند بکند، مکتوب و کنار کد.
راهنما برای هر نقش
راهنماهای کوتاه مکتوب و جلسه‌های آموزشی ضبط‌شده برای هر بخش از تیم.
قواعد خودکارسازی
هر قاعده به زبان ساده نوشته شده، تا بدانید چه چیزی و کی اجرا می‌شود.
یک بازبینی پس از ماه اول
بررسی می‌کنیم تیم چطور از آن استفاده می‌کند و صفحه‌ها و قواعدی را که کندشان می‌کند تنظیم می‌کنیم.
- Next.js
- TypeScript
- Go
- PostgreSQL
- Role-based access
- Audit logs
- Webhooks
- Excel import / export
چرا از یک CRM آماده استفاده نکنیم؟
خیلی وقت‌ها همین کار درست است و خودمان هم این را به شما می‌گوییم. نرم‌افزار سفارشی وقتی می‌ارزد که روند کارتان مزیت شماست، یا ابزار آماده بیش از آنچه صرفه‌جویی می‌کند برایتان هزینه دارد.
داده‌های فعلی ما را منتقل می‌کنید؟
بله — از اکسل، پایگاه داده‌ی قدیمی یا یک CRM دیگر. هنگام انتقال، داده‌ها را تمیز هم می‌کنیم.
به سیستم تلفن ما وصل می‌شود؟
بله. تماس‌ها، ضبط‌ها و اطلاعات تماس‌گیرنده درست کنار پرونده‌ی مشتری قرار می‌گیرند.
چقدر طول می‌کشد تا تیم از آن استفاده کند؟
بخش اول معمولاً ظرف چهار تا شش هفته وارد کار روزانه‌ی تیم می‌شود. بقیه هر دو هفته یک‌بار در نسخه‌های تازه می‌رسد، پس تیم هیچ‌وقت ماه‌ها منتظر نمی‌ماند تا چیزی برای امتحان کردن داشته باشد.
از تیم ما چه چیزی لازم دارید؟
چند ساعت در هفته‌ی اول تا ببینیم کار چطور انجام می‌شود، یک نفر که بتواند درباره‌ی جریان‌ها تصمیم بگیرد، و بازخورد صادقانه روی هر نسخه.
بگویید چه چیزی می‌سازید.
هر پروژه با یک مشاوره شروع می‌شود: شما ایده و هر چه می‌دانید را می‌آورید و ما از دلش طرحی درمی‌آوریم که بشود رویش ساخت.
رزرو مشاوره